Social Media Marketing, Word of Mouth, dan Dinamika Keputusan Pembelian Konsumen Indonesia
Isi – Social Media Marketing, Word of Mouth, dan Dinamika Keputusan Pembelian Konsumen Indonesia
Judul Buku:
Social Media Marketing, Word of Mouth, dan Dinamika Keputusan Pembelian Konsumen Indonesia
Nama Penulis:
Luckhy Natalia Anastasye Lotte, S.Sos., M.M.
Makarius Bajari, S.E., M.M.
Angelina Anggara Tunyanan, S.M.
ISBN:
978-623-6328-72-9
Sinopsis:
Buku ini menghadirkan pemahaman komprehensif mengenai bagaimana media sosial dan budaya Word of Mouth (WOM) membentuk keputusan pembelian konsumen Indonesia di era digital yang serba cepat. Dengan menggabungkan konsep pemasaran modern dan pengamatan lapangan yang kaya, buku ini menelusuri bagaimana tren viral, rekomendasi digital, komunitas online, dan interaksi sehari-hari dalam grup keluarga maupun pertemanan membentuk cara masyarakat menentukan pilihan. Mulai dari Social Media Marketing yang efektif, peran konten dalam menciptakan percakapan, hingga dampak pengalaman pelanggan terhadap persepsi publik, pembaca diajak memahami gambaran utuh perilaku konsumen Indonesia yang dinamis dan unik.
Tidak hanya menggambarkan fenomena, buku ini juga menawarkan strategi praktis bagi pelaku bisnis, UMKM, dan brand ritel modern untuk memanfaatkan kekuatan media sosial dalam membangun loyalitas, meningkatkan visibilitas, dan menciptakan pengalaman yang layak dibicarakan. Di dalamnya, pembaca menemukan panduan konkret untuk membangun konten yang relevan, memicu WOM positif, serta membaca pola-pola perilaku konsumen yang muncul dari hasil pengamatan lapangan—semuanya disajikan tanpa bahasa teknis statistik, sehingga mudah dipahami dan langsung dapat diterapkan.
Lebih jauh, buku ini memotret masa depan konsumen Indonesia melalui lensa perkembangan teknologi, mulai dari personalisasi berbasis kecerdasan buatan hingga perubahan tren perilaku belanja generasi modern. Dengan pendekatan naratif, reflektif, dan didukung referensi yang dapat dipertanggungjawabkan, buku ini menjadi bacaan penting bagi pemasar, akademisi, wirausahawan, dan siapa pun yang ingin memahami bagaimana keputusan pembelian terbentuk di tengah derasnya arus informasi digital. Sebuah panduan strategis yang membantu pembaca bukan hanya mengikuti perkembangan zaman, tetapi juga menjadi bagian dari inovasi yang menyusun masa depan pemasaran Indonesia.